Барселонский сюрпляс
За неделю с небольшим до старта чартерной программы Новосибирск – Барселона перспектива ее выполнения находилась в подвешенном состоянии. Как сообщила STI Елена Зуева, директор турфирмы «КАССИ-Туризм», уполномоченного агентства компании «Натали Турс», реализация программы осложнилась, во-первых, наличием на рынке переизбытка дешевого турецкого продукта, а во-вторых, заявлением Главного санитарного врача РФ об угрозе заражения свиным гриппом. В результате в последнюю неделю мая продажи по Испании полностью встали: турагентства перестали предлагать туры, ожидая отмены рейса. Однако никто из блочников официально об отказе участвовать в программе не заявлял.
Крупнейшим держателем блока мест (порядка 50%) на барселонской программе в Новосибирске традиционно является столичный оператор «Натали Турс». Кроме того, блоки имеют заказчик программы – компания S7 Tour (30 мест), «Капитал Тур» (10 мест) и пул новосибирских операторов – совокупно около трети мест. 25 мая «Натали турс» направила запрос перевозчику, выясняя, будут ли применены предусмотренных договором санкции в случае выхода туроператора из программы. По неофициальной информации, неподтвержденной представителями S7 Tour, отказ от участия в программе влечет штрафные санкции в размере стоимости блоков мест на двух рейсах. Получив подтверждение о намерении следовать букве договора, «Натали Турс» в тот же день отозвала запрос.
В итоге к началу июня сложилась патовая ситуация. Никто из участников официально из испанской программы не вышел, но фактически все поставили на ней крест. Оставалось только узнать, кто возьмет на себя ответственность за отмену чартера. По информации STI, к моменту приостановки активной фазы продаж у «Натали Турс» было закрыто порядка 40% мест на первом рейсе. Практически все места на ближайшем вылете были проданы и у S7 Tour. В случае закрытия программы операторам придется пересаживать туристов на транзитные рейсы.
Вечером 2 июня «Натали Турс» сообщила агентствам о снятии рейса и перебронировании перелета через Москву без изменения стоимости. В случае отказа клиентов от предложенных изменений, стоимость тура возвращается без применения штрафных санкций.
