Туристов сняли с трапа
Снятие с рейсов туристов сотрудниками авиакомпаний – явление не столь редкое. Однако на днях в Домодедово с туристами произошёл инцидент, в результате которого туристы решили подать на авиакомпанию в суд. Впрочем, сам перевозчик уверяет, что в инциденте виноваты именно туристы, которые были нетрезвы и агрессивны, а согласно правилам перевозки командир корабля имеет право таких пассажиров снять с рейса.
«Дело было в минувшую пятницу 07.08.2009. Наши постоянные клиенты должны были вылететь в Шарм Эль Шейх рейсом UN 651 из Домодедово. Люди заблаговременно приехали в аэропорт, зарегистрировались на рейс и никаких проблем на таможне не возникло. Наступило время посадки в самолет и тут началось все самое интересное… Туристы поднимаются по трапу самолета в нормальном трезвом состоянии и вдруг сзади слышат плохо говорящий по-русски возглас: «Эй, ты», туристы оглядываются и идут дальше, мало ли кому кричат. Дальше последовал возглас «Эй ты, в розовой рубашке» — один из наших туристов понимает, что кричат ему. Далее туристу этот плохо говорящий сотрудник заявляет, что тот никуда не летит, так как дословно «ему его рожа не нравится». Клиент, возмущенный таким поведением, разворачивается и проходит в самолет.
Далее прибегают милиционеры, в грубой форме вытаскивают человека из самолета, снимают его с рейса и задерживают в милиции на 7 часов без объяснения причин. Когда во время посадки, летевшие с клиентом родственники попытались вмешаться, им предложили альтернативу – либо продолжить полёт, либо снять их с рейса. По прошествии семи часов клиенту в милиции выписали штраф в размере 180 рублей за нарушение правопорядка в состоянии алкогольного опьянения, хотя медицинского освидетельствования никто не проводил, и отпустили восвояси. На следующий день, в субботу, когда мы дозвонились до туроператора, нам посочувствовали там и сказали, что это не первый случай с «Трансаэро», и предложили туристу полететь другим рейсом, а также выразили готовность предоставить туристу абсолютно любые документы, которые могут потребоваться для суда. Мы уже начинаем собирать такие бумаги», — рассказала Анна Павлова, директор тверского турагентства «Ариадна».