Еврокомиссия признала веб-сайт Эмирейтс полностью соответсвующим высоким европейским стандартам
Еврокомиссия признала веб-сайт Эмирейтс, международной авиакомпании Объединенных Арабских Эмиратов, полностью соответствующим требованиям европейского законодательства в области защиты прав потребителей и высочайшим стандартам качества отрасли авиаперевозок.
Меглена Кунева (Meglena Kuneva), еврокомиссар по делам потребителей, отметила в своем заявлении: «Я рада подтвердить, что официальный сайт Эмирейтс полностью соответствует европейскому законодательству. Более того, он является положительным примером для других участников рынка. Мы высоко ценим тот вклад, который Эмирейтс привносит в дело защиты прав европейских потребителей, особенно принимая во внимание тот факт, что Эмирейтс не является европейской авиакомпанией и ее деятельность не обязана соответствовать требованиям европейского законодательства. Своим примером Эмирейтс демонстрирует политику ценовой прозрачности и высочайшие стандарты качества услуг».
В докладе Еврокомиссии, опубликованном в мае 2009 года, Эмирейтс вошла в число авиакомпаний, заявленные тарифы которых вводят в заблуждение европейских пассажиров. В результате последовавших переговоров между Эмирейтс и Еврокомиссией, это заявление было признано некорректным. Ричард Воган (Richard Vaughan), старший вице-президент Эмирейтс по коммерческим операциям, отметил: «В течение последних нескольких недель мы провели ряд переговоров с представителями Еврокомиссии по делам потребителей. Хотя мы и разочарованы тем, каким образом было проведено исследование первоначально, мы рады, что теперь это недоразумение улажено. Европейские потребители могут не сомневаться, что веб-сайт Эмирейтс не только соответствует всем требованиям европейского законодательства, но и является одним из лидеров отрасли в области ценовой прозрачности».
«Эмирейтс является ответственной международной компанией, деятельность которой основана на честности в отношении потребителей и высочайших бизнес-стандартах. Все заявленные тарифы Эмирейтс включают все налоги и сборы, при бронировании и оплате билетов в режиме онлайн дополнительные платы не взимаются. Все наши тарифы абсолютно прозрачны как для бронирования в режиме онлайн, так и через глобальный центр бронирования». «Мы придерживаемся высочайших стандартов качества не только в области тарифной политики, но и в отношении деятельности авиакомпании в целом, и надеемся, что другие авиакомпании последуют нашему примеру», — добавил он.
