Незрячих людей с собаками-поводырями не пустили в эстонский самолет
Двое приехавших из Германии в Эстонию инвалида по зрению не попали на борт самолета в Таллине, поскольку им не разрешили лететь с собаками-поводырями. По словам пресс-секретаря авиакомпании Estonian Air, неприятный инцидент вызван использованием запасного самолета. Месяц назад семейная пара из Германии — оба незрячие — приехала в Эстонию вместе со своими собаками-поводырями. Они купили билеты в авиакомпании Estonian Air по направлению Гамбург-Таллин и обратно, и на вылете из Гамбурга у них не возникло никаких проблем с собаками-поводырями, пишет EPL Online. В субботу, когда инвалиды хотели вылететь из Таллина в Германию, выяснилось, что с двумя собаками пройти на борт им не разрешат. Им предложили выбрать: либо один из них летит в этот же день, либо на следующий день вместе.
По словам пресс-секретаря авиакомпании, в самолете Estonian Air есть два места для слепых пассажиров, которые едут с собаками, а у заказанного у компании Transwede запасного самолета такое место было только одно. Так как пассажиры хотели обязательно лететь вдвоем, то компания Estonian Air отправила их домой в воскресенье самолетом Lufthansa. По словам занимающегося жалобами представителя Estonian Air Мартина Каерлеппа, главная причина инцидента — плановое обслуживание одного из «Боингов». Он назвал инцидент крайне досадным стечением обстоятельств, так как о замене самолета было известно заранее, но только в последний момент фирма определилась с тем, по какому маршруту он будет летать.
По словам эстонского правозащитника Мстислава Русакова, в Европе уже давно освоились с перевозкой людей с ограниченными возможностями, но путешествия накладывают и на них дополнительные обязательства. Так, например, колясочники должны иметь в виду, что их провозят на борт первыми, и они должны быть в терминале уже к самому началу погрузки, чтобы не задерживать остальных пассажиров. В качестве примера он привел свою недавнюю поездку в Будапешт, когда увлекшегося шопингом колясочника неоднократно приглашали на посадку по внутренней трансляции аэропорта. Русаков согласился с тем, что происшествие с Estonian Air – досадное недоразумение.